Klacht: misbruik

zerradski op 21 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 februari 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ontdekte dat er zonder zijn toestemming een bod van 199 euro op een vakantie naar Spanje was geplaatst via de app. Hij had zich nooit ingeschreven bij de website en vermoedt dat zijn Facebook-account mogelijk is misbruikt. Ondanks het advies om aangifte van fraude te doen, heeft hij geen financiële middelen om de kosten te dekken voordat hij zijn geld terug kan krijgen.

Mijn Klacht:

Via de app van vakantieveilingen werd er een bod van 199 euro geplaatst naar spanje. Ik ben hier achtergekomen toen ik mijn e-mail had gecheckt, waarin vermeld is dat ik deze vakantie had ‘gewonnen’ Aller eerst dacht ik dat het ging om een fout, maar achteraf bleek dat er via een app van vakantieveilingen dit bod is geplaatst. Ik heb me nooit ingeschreven bij vakantieveilingen, en toen ik er zelf achteraan ging, zag ik dat men kon inloggen via Facebook ?????

Ik ben een student, zit fulltime stage te lopen, ik heb geen geld om een vakantie te boeken. Mij werd geadviseerd om fraude aangifte te doen bij de politie, maar ik moet wel eerst betalen.. Dan pas krijg ik mijn geld terug. Dit geld heb ik echter niet, kom niet eens maandelijks rond. Help me aub !

Gewenste Oplossing:

Deze overeenkomst die nie geplaatst is door mij te niet te doen, en mijn account via FB te deactiveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 februari 2014 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM