Terug

Klacht: minderjarig en veilingen annuleren

helpdeminderjarige op 21 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Kopie ID-kaart ontvangen per e-mail. Veilingen zijn geannuleerd omdat het een minderjarige bieder betreft, profiel van klant is daarom ook geblokkeerd.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Een 16-jarige gebruiker van vakantieveilingen.nl heeft zijn leeftijd gefaket en was zich niet bewust van de betalingsverplichting voor gewonnen veilingen. Na het informeren van zijn ouders heeft hij contact opgenomen met het bedrijf, in de hoop dat zijn klacht snel wordt behandeld om incassomaatregelen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn leeftijd gefaket op vakantieveilingen.nl (ik bdn 16 jaar).
Ik wist niet dat je de veilingen die ne hebt gewonnen ook echt moest betalen.
Ik had tegen mijn ouders gezegd dat ik veilingen had gewonnen en die vertelden me het.

Ze hebben vakantieveilingen.nl gemaild maar ik weet niet hoe snel ze antwoorden dus ik probeer het ook maar hier.

Ik hoop dat mijn klacht binnen 5 (of nu 4) dagen behandeld wordt zodat ze geen incasso gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de veilingen ongedaan worden gedaan én wanneer mijn account wordt verwijderd zodat ik geen veilingen meer kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Voordat u de klacht indiende, hebben wij een e-mail ontvangen van een van uw ouders, met daarin een kopie van uw ID-kaart. Omdat wij aantoonbaar hebben dat u nog geen 18 bent, hebben wij de gewonnen veilingen voor u kunnen annuleren. De betaalverplichting is hiermee komen te vervallen. Wij hebben uw account geblokkeerd, zodat u niet meer kunt inloggen en meebieden. Deze informatie hebben wij u zojuist ook per e-mail gestuurd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl.

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 september 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kopie ID-kaart ontvangen per e-mail. Veilingen zijn geannuleerd omdat het een minderjarige bieder betreft, profiel van klant is daarom ook geblokkeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het