Mijn Klacht:
Ik ben minderjarig, maar toch is er een incasso op mij afgestuurd. Volgens mij is dit niet de bedoeling en hoort dit niet te mogen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn account gedeactiveerd wordt, en openstaand kosten geannuleerd worden.
Klacht: Minderjarig!!!
armaan01 op 27 december 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Armaan, Volgens mij is het niet de bedoeling dat je als minderjarige een account aanmaakt bij ons met een gelogen geboortedatum. Je kan ons een mail sturen met daarin je ID zodat we kunnen checken of je echt minderjarig...
Een minderjarige heeft een klacht ingediend over een incasso die naar hem/haar is gestuurd door Vakantieveilingen.nl. De klager is van mening dat dit niet toegestaan is en vraagt om opheldering over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 28 december 2019 om 11:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Armaan,
Volgens mij is het niet de bedoeling dat je als minderjarige een account aanmaakt bij ons met een gelogen geboortedatum. Je kan ons een mail sturen met daarin je ID zodat we kunnen checken of je echt minderjarig bent. Dit mag naar [email protected]
Groetjes,
Donnie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
