Ashley Ranwez op 09 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Ashley, Het is absoluut niet de bedoeling dat je bij ons een account aanmaakt met een ''fake'' leeftijd. Wij willen je vragen om een mailtje te sturen naar onze klantenservice afdeling: [email protected] met daarin een foto van je ID...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben minderjarig en had mijn leeftijd gefaket maar ik wist niet dat je echt moest betalen ik kan het ook niet betalen wat moet ik doen zodat ik niet hoef te betalen ?
Ik zou heel blij zijn als ik dit niet hoef te betalen want ik ben minderjarig ik ben nog maar 14 jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2018 om 10:22 geantwoord
Beste Ashley,
Het is absoluut niet de bedoeling dat je bij ons een account aanmaakt met een ''fake'' leeftijd. Wij willen je vragen om een mailtje te sturen naar onze klantenservice afdeling: [email protected] met daarin een foto van je ID bewijs zodat wij kunnen checken of je daadwerkelijk minderjarig bent. Daarnaast ontvangen wij ook graag het desbetreffende ordernummer zodat wij de veiling snel terug kunnen vinden. Zodra wij je mailtje hebben ontvangen helpen wij je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Donnie Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
