Terug

Klacht: Minderjarig

XOXOnaomix op 18 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Naomi, Helaas mag je wettelijk pas vanaf je 18e meebieden op onze website. Bij het aanmaken van je account heb je dan ook een andere geboortejaar ingevuld om als meerderjarige over te komen. Om te kunnen controleren of je...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2018

Een minderjarige gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een account aangemaakt en ongewild veilingen gewonnen. Ondanks het besef dat het niet toegestaan is om een account te hebben zonder 18 jaar te zijn, vraagt de gebruiker of het mogelijk is om de biedingen terug te draaien en een foto van zijn ID te sturen als bewijs. De situatie heeft geleid tot onvrede bij de ouders van de gebruiker.

Mijn Klacht:

Hoi,
Ik ben minderjarig en heb een account aangemaakt… nu heb ik veilingen gewonnen die ik niet eens wil. Ik weet dat het niet de bedoeling is dat ik een account aanmaakte terwijl ik geen 18 ben, maar nu moet ik dingen gaan betalen die ik niet eens kan betalen. Is Het mogelijk dat ik een foto stuur van mijn ID (als bewijs) en de biedingen terug draai? Mijn ouders zijn heel boos… 1tje is al betaald maar die hou ik dan wel gewoon en geef ik weg als kado of zo…

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de gewonnen veilingen geannuleerd werden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 juni 2018 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Naomi,

Helaas mag je wettelijk pas vanaf je 18e meebieden op onze website.

Bij het aanmaken van je account heb je dan ook een andere geboortejaar ingevuld om als meerderjarige over te komen.

Om te kunnen controleren of je inderdaad minderjarig bent, vragen wij jou om een foto van je legitimatiebewijs te sturen (webcare@vakantieveilingen). Zorg dat op de foto de naam en de geboortedatum goed leesbaar zijn. De andere gegevens mag je afschermen. Voor meer informatie check onderstaande site:

https:www.rijksoverheid.nlonderwerpenidentiteitsfraudevraag-en-antwoordben-ik-verplicht-om-een-kopie-van-mijn-identiteitsbewijs-te-geven-aan-een-bedrijf

Wij hebben je account geblokkeerd zodat er geen nieuwe veilingen kunnen worden gewonnen. Zodra wij de foto van het legitimatiebewijs hebben ontvangen zullen we de veiling(en) annuleren en het account sluiten.
Mochten er betalingen openstaan bij het incassobureau dan zullen we ervoor zorgen dat deze worden ingetrokken.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het