Klacht: Minderjarig

Mikeb98 op 15 december 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mike Baijens, De minimale leeftijd om bij VakantieVeilingen.nl een account aan te mogen maken, is 18 jaar. Aangezien je een minderjarige bieder bent, moeten we jouw account blokkeren en verwijderen. Wij verzoeken je een kopie van je paspoort of...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een minderjarige gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft onbewust een vakantie naar Venetië geboekt door zijn geboortedatum te wijzigen. De gebruiker vraagt om een oplossing, aangezien de kosten van 298 euro niet opgebracht kunnen worden en het maken van de boeking niet toegestaan zou zijn voor minderjarigen.

Mijn Klacht:

Ik was op vakantieveilingen aan het kijken of er iets leuks opstond. Zelf ben ik minderjarig maar heb een account aangemaakt om een dagje met een paar vrienden weg te gaan en heb daarom mijn geboortedatum veranderd. Nu heb ik onbewust op een vakantie naar Venetië heb geboekt voor 298 wat ik als student niet kan opbrengen. Ik ben minderjarig en dit kan/mag dus niet. Is hier een oplossing voor. Ik snap dat hier kosten voor zijn gemaakt maar dit kan toch niet ?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden wezen als alles geannuleerd werd en ook mijn account verwijderd word ! Ook ben ik bereid om wat geld te betalen voor de kosten die gemaakt zijn !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 16 december 2015 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mike Baijens,

De minimale leeftijd om bij VakantieVeilingen.nl een account aan te mogen maken, is 18 jaar. Aangezien je een minderjarige bieder bent, moeten we jouw account blokkeren en verwijderen.

Wij verzoeken je een kopie van je paspoort of identiteitsbewijs te sturen naar [email protected]. Zodra wij dit hebben ontvangen, zullen wij de gewonnen veiling annuleren.

Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare Vakantieveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM