Klacht: mijn gewonnen veiling betaald en blijkt dat de reis € 139,- per persoon duurder is dan bij vakantieveili?ng

user-1259166 op 03 maart 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht hierbij de beloofde terug koppeling. Wij zien dat de waardebon al is gereserveerd. Helaas kunnen wij daarom niet veel voor u betekenen. Wij zijn geen winkel of reisbureau, het hoogste bod wint. De...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2016

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een skivakantie in Morzine gewonnen voor € 425,-, maar ontdekte later dat de prijs bij het reisbureau Sneeuwfun € 139,- per persoon lager was. Dit leidde tot teleurstelling en het gevoel misleid te zijn door Vakantieveilingen, wat resulteerde in de beslissing om in de toekomst niet meer deel te nemen aan hun veilingen.

Mijn Klacht:

Ik doe mee aan de veiling met de gedachte dat de prijs minder is dan dat ik de site bekijk. Ik heb een skivakantie in Morzine voor 4 personen appartement gewonnen van € 425,-. In de 1e instantie blij maar als blijkt dat het appartement bij het reisbureau Sneeuwfun op hun site aanzienlijk minder verhuurd dan voelen wij ons bijzonder in de maling genomen door Vakantieveilingen. De reis had ik zonder Vakantieveilingen moeten kopen. Dit leert ons om niet meer mee te doen met Vakantieveilingen want het is geen betrouwbaar bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het bedrag hetzelfde is als op de site van Sneeuwfun. Dat zou de prijs zijn als wij direct bij Sneeuwfun hadden geboekt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 maart 2016 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht hierbij de beloofde terug koppeling.

Wij zien dat de waardebon al is gereserveerd.
Helaas kunnen wij daarom niet veel voor u betekenen.
Wij zijn geen winkel of reisbureau, het hoogste bod wint.
De klant bepaalde zelf tot welk bedrag zij willen meebieden.

Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,

Sabine Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM