elka op 16 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u het aankoopbedrag tot op heden nog niet heeft ontvangen, terwijl u het product retour heeft gezonden. Wij zullen navraag doen bij de aanbieder. Normaliter is het namelijk zo dat...
Bedankt voor de reactie helaas heb ik het verzend bewijs niet meer .. graag hoor ik nog of er tot retour kan overgaan
Een klant heeft een product een maand geleden geretourneerd, maar heeft tot op heden het terugbetaalde bedrag nog niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar Vakantieveilingen.nl, blijft de klant ontevreden over de lange verwerkingstijd van de retour en verlangt naar een terugbetaling.
Ik heb een maand geleden een Product retour gestuurd .. Heb na een maand nog steeds het bedrag niet terug gestort gekregen VakantieVeilingen heb ik gemailt maar ze zeggen dat ze niet weten hoe lang een verwerking van retour kan duren .. Een maand vind ik wel erg lang ! Ik wil mijn geld terug wand ik heb het product ook niet meer in mij. Bezit
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 19 juni 2015 om 14:47 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u het aankoopbedrag tot op heden nog niet heeft ontvangen, terwijl u het product retour heeft gezonden. Wij zullen navraag doen bij de aanbieder.
Normaliter is het namelijk zo dat de aanbieder aan ons doorgeeft zodra het product retour is gezonden. Vanaf dat moment kunnen wij overgaan tot het retourneren van uw aankoopbedrag.
Indien u nog over het verzendbewijs bezit, verzoeken wij u deze toe te sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 19 juni 2015 om 15:38 geantwoord
Bedankt voor de reactie helaas heb ik het verzend bewijs niet meer .. graag hoor ik nog of er tot retour kan overgaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
