Klacht: Melding faillisement bedrijf B-Beautifull Den Bosch

xCarmen op 17 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al een hele tijd geleden een veilig gekocht via vakantieveilingen.nl voor een behandeling bij B beautifull in Den Bosch. Steeds met het bedrijf heen en weer ge-emaild en gebeld aangezien zij iedere keer mijn afspraak verzetten. Hierover met vakantieveiligen gebeld maar gaven zich niet thuis en was niet hun probleem. Op 11-11 de veiling gewonnen en nog geen behandeling maar vooral geen communicatie van vakantieveiligen over dat het bedrijf failliet is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 april 2015 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM