Klacht: make-over workshop firma Mois in Zwolle

A. Boss op 28 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 28 november 2014

Na het winnen van een veiling voor een make-over workshop bij Mois in Zwolle, ondervond de klager problemen met het maken van een reservering. Ondanks herhaaldelijk bellen, werd er geen contact gelegd met het bedrijf, dat alleen bereikbaar is via een mobiel nummer. De klager uit zijn bezorgdheid over de situatie en vraagt om een onderzoek, aangezien de veiling nog steeds actief is op de website van vakantieveilingen.nl.

Mijn Klacht:

Na het winnen van de veiling voor een make-over workshop bij Mois te Zwolle voor 2 personen, kwamen we er achter dat we alleen telefonisch konden reserveren binnen 3 maanden. We proberen echter nu al dagen achter elkaar te bellen, maar er wordt niet opgenomen. Het bedrijf heeft ook alleen een mobiel nummer waar heen gebeld kan worden…ook vreemd vinden wij.
Wij vertrouwen deze zaak niet …en omdat de veiling nog steeds op vakantieveilingen.nl staat denk ik dat dit zo snel mogelijk moet worden onderzocht…

Gewenste Oplossing:

Als er een reservering voor ons kan worden gemaakt en dat als het bedrijf niet blijkt te bestaan wij ons geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat het u niet lukt een reservering te maken. Wij helpen u graag, alleen hebben daar meer informatie over de veiling voor nodig. Kunt u een korte toelichting met daarin het order- of factuurnummer sturen naar [email protected]? Wij kunnen de aanbieder dan benaderen over deze kwestie. Alvast bedankt voor uw reactie! Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM