Terug

Klacht: make over by mois

ontevreden92 op 18 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Bij ons is bekend dat de aanbieder de klanten waarbij de afspraak niet doorgaat netjes afbelt. U kunt er dus vanuit gaan dat u morgen voor de Makeover bij Mois terecht kunt.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een klant heeft een makeover bij Mois gekocht via Vakantieveilingen.nl en kon aanvankelijk een afspraak maken. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd, waaronder telefoontjes en berichten, ontving de klant geen reactie meer van Mois. Ondanks dat Vakantieveilingen aangaf contact op te nemen, bleef de klant zonder informatie en maakt zich zorgen over de afspraak die de volgende dag gepland staat.

Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveilingen de makeover by mois gekocht. Ik heb een afspraak kunnen maken toen ik direct heb gebeld. Een week daarna weer contact geprobeerd op te nemen met by mois maar krijg ze nu al 2 weken niet meer aan de lijn. Ik heb ze meerdere malen gebeld, voicemail ingesproken, Facebook bericht, mailtje, sms jes…. maar nog geen respons. Ik heb contact gehad met vakantie veilingen hierover, hun respons was ja vervelend ze hebben het gewoon erg druk? Wij gaan contact voor u opnemen en u krijgt via de mail antwoord op u vraag..1 week verder niks ontvangen. Nu heb ik voor morgen mijn afspraak staat in zwolle (waar ik ruim 1.5 uur voor moet rijden ) mijn vraag sta ik daar straks niet voor niks??

Gewenste Oplossing:

Reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De kwestie is inderdaad bij ons bekend. Bij ons is tevens bekend dat de aanbieder de klanten waarbij de afspraak niet doorgaat netjes afbelt. U kunt er dus vanuit gaan dat u morgen voor de Makeover bij Mois terecht kunt. Veel plezier gewenst! Hartelijke groet, Alie - Webcare VV

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 december 2014 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij ons is bekend dat de aanbieder de klanten waarbij de afspraak niet doorgaat netjes afbelt.
U kunt er dus vanuit gaan dat u morgen voor de Makeover bij Mois terecht kunt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het