Mijn Klacht:
Ik heb recent bij vakantieveilingen een veiling “Luxe overnachtingen voor 2 aan de kust of elders” gewonnen. Toen, voor het bod had ik alle regels gelezen. Hierbij stond “Je maakt gebruik van het ontbijt en diner in het hotel. Kies je voor een korting hotel dan hoeft dat niet.” Hierbij staat echter nergens dat je hiervoor moet betalen. Ik heb nu dus mijn geld uitgegeven terwijl ik niet eens een gratis overnachting krijg want ik moet alsnog geld betalen voor het ontbijt en diner als ik wil overnachten. Ik vind dat dit niet goed is aangegeven op de pagina waar er geboden moet worden op de veiling. Er staat ook: “Wanneer je de pas op de website van de aanbieder bestelt kost deze 299 euro.”, maar op de website van www.hotelpas.com staat als ik ingelogd ben met de aangevraagde pas dat dit 15 euro extra kost om deze pas te verkrijgen en zo dus alle hotels gratis kan krijgen. Mensen wordt ten onrechte informatie gegeven, als je hier op biedt ga je er vanuit dat je een gratis overnachting krijgt in een hotel naar keuze, maar wat blijkt je moet voor het ene nog weer wat bijbetalen, dan weer voor het andere bijbetalen en niet te vergeten je bent verplicht te ontbijten en te dineren, maar je moet er wel even 55 euro voor bijbetalen waardoor je gewoon je verblijf al weer hebt terug betaald. Ook heb ik bij het betalen van deze veiling een annuleringsverzekering erbij betaald, hier moest ik ook weer een extra bedrag voor betalen. Maar nergens kan ik iets vinden van het annuleren van de hotelpas.
Ik zou graag mijn geld voor deze veiling en de annuleringsverzekering terug willen, omdat bij mij en waarschijnlijk ook bij andere mensen valse informatie wordt gegeven dat het gratis is maar je er als nog voor moet betalen.
En aangezien ik 17 ben en mijn leeftijd verkeerd had ingevuld mag ik officieel nog niet eens bieden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld voor de veiling en de annuleringsverzekering terug krijg.
