marcohulstein op 10 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
pakket wordt nogmaals verzonden. Mocht het niet aankomen dan horen wij dat graag en gaan wij over tot een andere oplossing.
Een klant heeft op 1 augustus een veiling voor loomelastiekjes gewonnen en de waardebon direct verzilverd. Tot 9 september is de levering echter nog steeds niet ontvangen, en herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Vakantieveilingen als Loomdeals hebben geen reacties opgeleverd.
We hebben op 1 augustus bij vakantieveilingen de veiling van loomelastiekjes gewonnen (Loomdeals).
Direct die dag de waardebon verzilverd.
tot op heden (9 sept) nog steeds geen levering gehad.
Diverse malen met vakantieveiligen gemaild en ook met loomdeals, maar krijg geen enkele reactie terug.
Op korte termijn levering van de elastiekjes of desnoods het veilingbedrag compleet terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een bericht verzonden per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2014 om 11:21 geantwoord
pakket wordt nogmaals verzonden. Mocht het niet aankomen dan horen wij dat graag en gaan wij over tot een andere oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
