winti00 op 22 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben de veiling voor deze klant geannuleerd. Dit omdat het pakket 30 dagen na het aanvragen nog niet geleverd is door de aanbieder.
Een klant heeft op 8 juli 2014 een veiling gewonnen voor loomdeals 3800, waarvoor hij in totaal 26 euro heeft betaald. Tot op heden heeft hij het pakket niet ontvangen en ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails, wat hij als schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 8 juli 2014 heb ik de veiling loomdeals 3800 gewonnen voor 21 euro en 5 euro kosten.
Tot op heden niets ontvangen en loomdeals reageert niet op mail.
Ik heb dit pakket noatabene gekocht als kado voor iemand en niets ontvangen.
Schandalig hoe dit bedrijf met de klanten om gaat.
Als ik mijn geld terug ontvang! !!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u de loombandjes tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Uit onze gegevens blijkt dat u het loompakket op 18 juli heeft gewonnen, betaald en gereserveerd. U had de bandjes dus al geruime tijd in huis moeten hebben. Voor de levering van producten staat een wettelijke levertermijn van 30 dagen. In uw geval is deze termijn ruimschoots verstreken, waardoor we de veiling voor u hebben kunnen annuleren. Dit betekent dat het betaalde bedrag, inclusief administratiekosten, naar uw rekening zal worden teruggestort. De verwerking hiervan kan maximaal 14 dagen duren, maar in de meeste gevallen heeft u het bedrag binnen enkele werkdagen op uw rekening staan. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2014 om 14:34 geantwoord
Wij hebben de veiling voor deze klant geannuleerd. Dit omdat het pakket 30 dagen na het aanvragen nog niet geleverd is door de aanbieder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
