gritje42 op 13 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Zoals u weet zijn er wat problemen geweest met de verzending van de loom bandjes. Wij vinden het ook jammer dat dit is gebeurd, maar kunnen er helaas weinig aan veranderen. De pakketjes zullen deze week in de bus vallen....
Liefste geld terug. Was als kado bedoeld. Maar verjaardag is al geweest..
Een klant heeft loombandjes besteld via Vakantieveilingen.nl, maar ontving deze niet binnen de beloofde termijn van 10 werkdagen. Ondanks dat de verzending op 9 en 11 augustus werd bevestigd, heeft de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen. De klant wijst erop dat regels voor beide partijen moeten gelden.
Loombandjes besteld binnen 10 werkdagen zouden ze verstuurd worden niks ontvangen. Op 9 Aug worden ze verzonden, niks ontvangen. Op 11 Aug worden ze verstuurd, nog niks ontvangen.
Klant moet zich aan de regels houden, maar de tegenparty dan zeker!!!
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals u weet zijn er wat problemen geweest met de verzending van de loom bandjes. Wij vinden het ook jammer dat dit is gebeurd, maar kunnen er helaas weinig aan veranderen. De pakketjes zullen deze week in de bus vallen. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan even contact op met [email protected]. Vriendelijke groeten, Alie - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 13 augustus 2014 om 15:09 geantwoord
Zoals u weet zijn er wat problemen geweest met de verzending van de loom bandjes. Wij vinden het ook jammer dat dit is gebeurd, maar kunnen er helaas weinig aan veranderen. De pakketjes zullen deze week in de bus vallen. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan even contact op met [email protected].
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 13 augustus 2014 om 17:59 geantwoord
Liefste geld terug. Was als kado bedoeld. Maar verjaardag is al geweest..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
