11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat u op dit moment niet kunt boeken met uw waardebon voor de stedentrip. De link die op de waardebon staat geeft een storing. Helaas wordt de website van Flywise niet door ons beheerd waardoor de oplossing voor dit probleem op zich laat wachten. Op dit moment wordt er hard gewerkt aan een oplossing voor het probleem. Dit betekent overigens dat iedereen die deze veiling gewonnen heeft niet kan boeken. Het kan dus niet zo zijn dat de beschikbaarheid voor de door u gewenste datum door iemand ander weggeboekt kan worden op dit moment. Wij willen u vragen nog meer geduld te hebben. zodra de link weer werkt laten wij u dat direct weten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Chris - Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Mooi antwoord, maar ik koop er niets voor. We zijn inmiddels een week verder en na veel telefoontjes en mailtjes ( waar in geen antwoord op heb gekregen) zijn we nog niets verder. Reden een overlijdensgeval bij flywise. Precies de persoon die de boekingen doet. En bij dat hele bedrijf kan niemand t overnemen. We moesten t gewoon maar zo vaak mogelijk blijven proberen.Erg vreemd en ongeloofwaardig verhaal. Ik wil gewoon mijn geld terug..... Ik ben er al helemaal klaar mee.

11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Dank u wel voor uw bericht. Wij begrijpen u volkomen en vinden het vervelend dat de reserveringspagina van Flywise tot op heden nog niet werkt. Echter kunnen wij niet overgaan tot het annuleren van de veiling. In de loop van aankomende week hopen wij dat het probleem verholpen is en zullen wij u hierover informeren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sarah - Webcare Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Misschien wordt t tijd dat jullie eerlijk en open zijn over de reden, zodat de klant (ik) het kan begrijpen. Ipv onwaarheden te verkondigen. Mij is telefonisch de belofte gedaan dat de site t gister weer zou doen. Belofte maakt schuld en het niet nakomen van de belofte heeft consequenties. Ik wil niet wachten tot ergens in de loop van volgende week ( veel te vaag en onduidelijk). Ik wil nu een oplossing ik heb lang genoeg geduld gehad als je t mij vraagt. Dus hup kom met een redelijke oplossing.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht