Kim16 op 29 maart 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend om te horen dat u geen gebruik kan maken van uw arrangement. Onze site is inderdaad alleen bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Zolang u geen...
Een klant heeft een reis cadeau gekregen via Vakantieveilingen.nl, maar kan deze niet gebruiken omdat zij en haar vriendin beide 16 jaar oud zijn en de reis alleen door volwassenen geboekt mag worden. Haar ouders kunnen niet gaan vanwege werk en doorverkoop van de reis is niet toegestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi,
Van mijn ouders heb ik voor mijn verjaardag een reis van vakantieveilingen gekregen. Maar het probleem is dat ik 16 ben en dus de reis niet mag maken ( ik wil dit heel graag doen met een vriendin van 16) omdat geen van ons 18 is en nu zitten mijn ouders en ik met een reis voor 2 personen. Zij kunnen zelf niet gaan ivm werk en doorverkopen mag niet.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 12:53 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het heel vervelend om te horen dat u geen gebruik kan maken van uw arrangement. Onze site is inderdaad alleen bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder.
Zolang u geen reservering heeft gemaakt met uw waardebon staat u vrij om de waardebon over te dragen aan iemand anders. Let hierbij wel op dat u geen waardebonnummers op het internet plaatst omdat een ander dan een reservering kan plaatsen.
Wij hopen dat u iemand kan vinden om uw reis over te nemen.
Met vriendelijke groet,
Lydia Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
