Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij niets voor u betekenen. Wij kunnen de veiling niet voor u annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op VakantieVeilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Voorwaarden. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. U geeft aan dat het incasseringsproces al is begonnen omdat wij niet hebben geantwoord op uw e-mail. Dit is echter niet het geval: op 29 maart heeft u ons een e-mail gestuurd en vanmiddag heeft één van onze collega's deze e-mail beantwoord, voordat wij een automatisch incasso gestart hebben. De veiling is op 27 maart jl. gewonnen, waardoor wij op 2 april (morgen) het incasseringsproces starten. Vanaf dat moment worden er extra kosten gerekend van €2,50. Wanneer u de veiling vandaag nog betaalt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht en zullen wij het bedrag niet van uw rekening gaan afschrijven. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl