Klacht:  Landgoed Avegoor

[email protected] op 22 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Rosita heeft via Vakantieveilingen.nl een verblijf gewonnen in Landgoed Avegoor, dat als kasteel werd gepresenteerd. Bij aankomst bleek de accommodatie echter een aanbouw te zijn die niet voldeed aan haar verwachtingen, wat leidde tot frustratie. Daarnaast uitte ze haar onvrede over de informatie over een restaurant dat niet toegankelijk was.

Mijn Klacht:

Goeoedag meneer/mevrouw ik heb op vakantie veiling.nl landgoed avegoor in de veluwe gewonnen. Een mooie kasteel. Komen we daar aan zit er een aanbouw aan wat we op een bejaarde huis vinden lijken we maken nog voor de gein een grap van goh zitten we straks daar zo. Nog geen 5 min horen we idd dat we bij de vreselijke aanbouw zitten waar ik behoorlijk boos om ben ik bied op het kasteel niet om in een bejaarde huis look te zitten dat klopt al niet en de kamere kloppen ool totaal niet. Ik bem hier behoorlijk boos om want we hadden er zoveel zin in en het leek ons zo leuk ik betaal ook gwn voor de kasteel. Mvg rosita en nog een ding ik kijk voor de gein op restaurant in scheveningen voor de mensem die het niet weten waarom staat er van de valk restaurant op de pier als de pier gesloten is vindt ik best knap

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. Wij willen u daarom vragen om uw klacht eerst bij de aanbieder neer te leggen. Mocht u er met de aanbieder niet uit komen dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 23 mei 2014 om 20:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest.

VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. Wij willen u daarom vragen om uw klacht eerst bij de aanbieder neer te leggen. Mocht u er met de aanbieder niet uit komen dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM