Klacht: Lamborghini rijden bij Traffic Control

Muhsana op 22 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Reserverings bevestiging ontvangen via de email. Veiling is geannuleerd.Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op het bankrekening zoals bij ons bekend op uw profiel. Mocht er onverhoopt iets fout gaan in de terug storting van dit bedrag...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 22 februari 2014

In juni 2013 won de klager een ticket voor het rijden in een Lamborghini via Vakantieveilingen.nl. Na meerdere pogingen om een reservering te maken, waarbij telkens de gewenste datum en locatie niet beschikbaar waren, heeft de klager extra kosten moeten betalen voor het filmen van de rit, maar ook daarna bleef het moeilijk om een afspraak te maken. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

In juni 2013 heb ik via vakantieveilingen een ticket lamborghini rijden gewonnen. Na het ontvangen van de ticket heb ik direct geprobeerd te reserveren. Omdat de gewenste datum en plaats niet meer beschikbaar was kon dit dus niet en ik zou het opnieuw moeten proberen wanneer de nieuwe data bekend was.Uiteindelijk is de afspraak een aantal keren verzet en kreeg ik ieder keer een nieuwe ticket (tegoedbon). Me vriend waarvoor ik deze deal heb gewonnen (voor zijn verjaardag) wou dat de rit gefilmd werd. Dit kostte €20 euro extra. Hij zou geen reservering kunnen maken als hij die kostte niet had betaald. Na het betalen van deze kosten hebben we opnieuw geprobeerd te reserveren. WEER zonder resultaat. De gewenste datum en plaats was alweer niet beschikbaar. Ik heb Traffic Control meerdere keren geprobeerd te bellen zonder enig resultaat. Zo heb ik ook nooit een reactie gekregen op mijn mail die ik naar hun heb verstuurd.
Samen zijn wij al €65 kwijt, zonder dat we er IETS voor terug hebben gekregen. Gisteren zocht ik Traffic Control op via google, waaruit blijkt dat ze falliet zijn verklaard op 5 december 2013.
Conclusie: GEEN rit in een Lamborghini voor me vriend en verdwenen is ons geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mij & me vriend z'n geld terug heb ontvangen. In totaal €65.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij een bevestiging van het contact dat u met Traffic Control heeft gehad via [email protected]. Wij kunnen op dat moment kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 februari 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reserverings bevestiging ontvangen via de email. Veiling is geannuleerd.Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op het bankrekening zoals bij ons bekend op uw profiel.
Mocht er onverhoopt iets fout gaan in de terug storting van dit bedrag dan horen wij dit graag van u.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb de mail zojuist verstuurd. Hoop op een spoedige oplossing. Met vriendelijke groet, Muhsana.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Muhsana

Heeft op 22 februari 2014 om 15:12 geantwoord

Ik heb zojuist contact gehad met vakantieveilingen.nl.
De oplossing is er. Nu nog zien of de oplossing daadwerkelijk wordt behandeld zoals aangegeven. Tot zover ben ik erg tevreden over de dienstverlening, de snelheid ervan en de vriendelijkheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM