Klacht: Lader iphone4 niet ontvangen

I. -xxx- op 06 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 6 september 2014

Na het winnen van een iPhone 4 lader via Vakantieveilingen.nl, heeft de klager deze nog steeds niet ontvangen, ondanks de belofte dat het maximaal 14 werkdagen zou duren. Meer dan 14 werkdagen zijn verstreken zonder enige communicatie over een mogelijke vertraging, wat heeft geleid tot ontevredenheid over de service. De klager overweegt nu om een lader in een winkel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een lader gewonnnen voor de iphone 4. Het zou maximaal 14 werkdagen duren voordat ik de lader binnen had na de betaling. Het is inmiddels meer dan 14 werkdagen geleden en ik heb mijn iPhone lader tot op heden niet ontvangen.
Ik heb netjes betaald en na de betaling via de waardebon mijn adresgegevens doorgegeven.
Erg slecht dit! Ook geen email ontvangen dat er vertraging is opgelopen of iets dergelijks. Ik ben erg ontevreden over de service. Nu moet ik alsnog een lader aanschaffen in een winkel want volgens mij krijg ik de lader niet meer.

Gewenste Oplossing:

Passende oplossing hiervoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het product tot op heden nog niet geleverd is. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze zal de mogelijkheden voor u gaan bekijken. Zodra wij hier meer van weten nemen wij weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM