Klacht: Lachtende tweede Vakantieveiling Zwaluwhoeve

Alfahart60 op 24 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u hierover al meerdere malen aangegeven wat ons standpunt is in deze kwestie. Wij begrijpen dat dit niet de oplossing is die u graag gehoord had, maar wij kunnen in deze...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl klaagt over een onterechte betaling van € 30,50, die volgens hem is opgelegd na een vermeende klik op de button 'lachende tweede'. Ondanks zijn verzoek om bewijs van deze transactie, kan het bedrijf geen bewijs leveren. De situatie escaleert met dreigementen van incassokosten en juridische stappen door Intrum Justitia.

Mijn Klacht:

Vakantie veiling beweerd dat ik op de button lachende tweede heb gedrukt, als je om bewijs vraagt kunnen ze dit niet leveren!
Wel moest ik € 30,50 betalen, heb dit onder protest betaald aan financiële partner die het bedrag terug stortte.
Dan zeggen ze dat ze geprobeerd hebben geld van je rekening te schrijven als je om bewijs vraagt kunnen ze dat niet leveren.
Vervolgens sturen ze intrum justitia op je af die dreigt met incassokosten, dagvaarding, beslaglegging, registratie etc
DUS PAS OP MET VAKANTIEVEILINGEN VOORDAT JE WEET STA JE VOOR DE RECHTER

Gewenste Oplossing:

Zodra vakantieveilingen kan bewijzen dat ik op de button lachende tweede heb gedrukt en zij kunnen bewijzen dat Emesa Nederland BV
H.O.D.N. VAKANTIEVEILINGEN.NL een incasso heeft uitgvoerd ben ik bereid onder protest te betalen kunnen zij dit niet dan dient incasso procedure gestaakt te worden en dient vakantieveiling mijn gemaakte juridische advieskosten a € 756,25 te vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 september 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u hierover al meerdere malen aangegeven wat ons standpunt is in deze kwestie. Wij begrijpen dat dit niet de oplossing is die u graag gehoord had, maar wij kunnen in deze kwestie helaas niets voor u betekenen. Voor meer informatie verwijs ik u door naar de eerder verstuurde e-mailberichten en melding op Klacht.nl.

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM