Klacht: Lachende tweede actie is misleiding

Hammond op 11 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft dezelfde klacht tweemaal geplaatst. Wij zullen de klacht afhandelen onder de titel 'weg met lachende tweede actie op vakantieveilingen.nl!!' Wij zullen verder niet ingaan op deze klacht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over de 'lachende tweede' actie, waarbij hij onverwacht kaartjes voor Halloween Fright Nights won voor een totaalbedrag van 56 euro. Hij was niet van plan om deze kaartjes voor deze prijs aan te schaffen, aangezien ze elders goedkoper verkrijgbaar zijn, en beschouwt de actie als misleidend.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 2x een bod (1 euro en 21 euro) gedaan op vakantieveilingen en ben daarna gestopt met bieden. Tot mijn grote schrik krijg ik ineens een mailtje dat ik 2 kaartjes heb gewonnen voor de Halloween Fright Nights in Walibi voor 48 euro + 3 euro (want lachende tweede) + 5 euro (administratiekosten). Ik wou de kaartjes helemaal niet voor deze prijs kopen, want zelfs bij de hema kan ik ze voor een goedkopere prijs krijgen. Ik vind deze zogenaamde lachende tweede actie zeer misleidend en ik heb er ook nooit van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Er moet een 'ik accepteer de voorwaarden van de lachende tweede (+ 3euro extra kosten)' tevoorschijn komen op het scherm. Veel mensen weten helemaal niks van deze actie en klikken erop omdat zij denken dat ze gewoon aan het meebieden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 oktober 2013 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft dezelfde klacht tweemaal geplaatst. Wij zullen de klacht afhandelen onder de titel 'weg met lachende tweede actie op vakantieveilingen.nl!!' Wij zullen verder niet ingaan op deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM