Souhayla op 17 juli 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Na het sluiten van de veiling krijgt u de optie om 'lachende tweede' te worden. Dit is een optie die u na sluiting van de veiling de mogelijkheid geeft om de veiling ook...
Eerste instantie moest ik maar 48 betalen daarna 51 dus ben niet tevreden
Samenvatting wordt geladen...
Ik moet een extra toeslag betalen, van 3 euro voor Walibi tickets plus incassokosten van 2,50 erbij.
Terwijl er nergens op vermeld staat over de lachende blije toeslag van 3 euro.
Als de extra toeslag verwijderd wordt!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
9 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Na het sluiten van de veiling krijgt u de optie om 'lachende tweede' te worden. Dit is een optie die u na sluiting van de veiling de mogelijkheid geeft om de veiling ook af te nemen tegen dezelfde prijs als de winnaar (+3 euro toeslag en €5 administratiekosten). Gezien hier op de 'koop nu' knop is geklikt, is deze koop ook aan u toegekend. Wij kunnen je helaas niet tegemoet komen in deze situatie. Met vriendelijke groet, Heather
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2017 om 18:12 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Na het sluiten van de veiling krijgt u de optie om 'lachende tweede' te worden. Dit is een optie die u na sluiting van de veiling de mogelijkheid geeft om de veiling ook af te nemen tegen dezelfde prijs als de winnaar (+3 euro toeslag en €5 administratiekosten). Gezien hier op de 'koop nu' knop is geklikt, is deze koop ook aan u toegekend.
Wij kunnen je helaas niet tegemoet komen in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Heather
Heeft op 18 juli 2017 om 18:25 geantwoord
(10)
Eerste instantie moest ik maar 48 betalen daarna 51 dus ben niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
