jschepens op 28 juli 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft twee kaartjes voor Walibi gewonnen en is van mening dat de voorwaarden onduidelijk zijn, omdat er alleen vermeld stond dat de boeking vóór 25 juli moest plaatsvinden, maar niet dat het bezoek ook vóór deze datum moest zijn. Ondanks meerdere e-mails met de klantenservice, voelt de klant zich niet geholpen door een medewerker, die zijn standpunt niet erkent.
Ik heb 2 kaartjes Walibi gewonnen. Er stond dat ik dit vóór 25 juli moest boeken, maar er stond niet dat je dan ook vóór 25 juli moest gaan…
Ik heb meerdere e-mails uitgewisseld met de klantenservice, maar ene Khalid wilt mij niet helpen. Hij zegt dat hij het duidelijk genoeg vind en ziet mijn standpunt niet. Wat belachelijk en onprofessioneel.
Ik zou graag de datum willen verschuiven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
