Mijn Klacht:
Sinds 17 april probeer ik contact te krijgen met Vakantieveilingen.nl over de staat waarin het geleverde product verkeert. De verkoper heeft twee keer verzocht om het volledige aankoopbedrag terug te storten, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie ontvangen van Vakantieveilingen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, heb ik alleen standaardberichten ontvangen met verschillende ticketnummers, zonder inhoudelijke terugkoppeling. De termijn van 5 dagen voor een reactie en de maximale termijn van 14 dagen voor een terugbetaling zijn inmiddels ruimschoots overschreden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te storten op mijn rekening, zoals eerder toegezegd door de verkoper.
