[email protected] op 04 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u voor een dichte deur stond. Normaliter informeren wij u zodra wij hiervan op de hoogte zijn. Helaas hadden wij geen inzicht in de afspraken omdat de reserveringen via het...
Een klant heeft een bon gekocht voor 6 IPL-behandelingen via Vakantieveilingen, maar kon de derde behandeling niet ondergaan omdat de deur van de locatie gesloten was. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het geld terug te krijgen, gezien de geruchten over het faillissement van House of Improvement.
Beste heer/mevrouw, ongeveer een half jaar terug heb ik via vakantieveilingen een bon gekocht voor 6 IPL behandelingen. Ik heb er nu 3 gehad en stond gisteren aan een gesloten deur. Ik lees uit andere klachten dat HOI failliet is… Kan ik mijn geld terugkrijgen? Met vriendelijke groet, Michos Koolen
Als ik mijn geld terug heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 14:07 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u voor een dichte deur stond. Normaliter informeren wij u zodra wij hiervan op de hoogte zijn. Helaas hadden wij geen inzicht in de afspraken omdat de reserveringen via het systeem van de aanbieder verlopen. Hierdoor hebben wij u niet kunnen informeren. Onze excuses daarvoor. U heeft 3 van de 6 IPL behandelingen gehad, daarom zullen wij een deel van de kosten vergoeden. Hierover zullen wij u per e-mail informeren. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Samantha – VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
