Klacht: klacht B-Beautiful Den Bosch

cryobehdb op 02 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb via vakantieveilingen.nl een veilig gewonnen van een cryolipolysebehandeling bij B-Beautiful in Den Bosch had afspraak gemaakt, maar op de dag toen ik daar was meldde ze dat het apparaat stuk was, ze zouden zelf bellen voor een nieuwe afspraak. Toen ik na een maand nog niets van hen heb vernomen gemaild en reactie terug ontvangen dat het apparaat nog steeds stuk was, later nogmaals gemaild en getracht te bellen, maar helaas krijg ik nu geen reacties meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of de behandeling alsnog krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 maart 2015 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Excuses voor dit ongemak. U kunt helaas geen gebruik meer maken van het door u gewonnen arrangement.
Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Met vriendelijke groet, Samantha VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM