bahja op 26 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Als u hier niet zelf op geboden heeft, kan het zijn dat er iemand gebruik heeft gemaakt van uw account bij VakantieVeilingen.nl. Mogelijk is hier sprake van identiteitsfraude. Om dit te onderzoeken verzoeken wij u een mail te...
Samenvatting wordt geladen...
volgens me mail heb ik een voetbalwedstrijd gewonnen terwijl ik daar helemaal niks mee te maken heb en ik heb vakantieveiling gebeld er blijkt dat me mail en paar incorrecte gegevens zijn ingevuld zoals rekening nummer ik ben me telefoon al paar dagen kwijt….en wat kan ik nu doen er is wel misbruik van me mail gemaakt ?
om alle gegevens van mij uit het systeem te halen ....ik heb daar niks mee te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 16:54 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Als u hier niet zelf op geboden heeft, kan het zijn dat er iemand gebruik heeft gemaakt van uw account bij VakantieVeilingen.nl.
Mogelijk is hier sprake van identiteitsfraude. Om dit te onderzoeken verzoeken wij u een mail te sturen naar [email protected] met daarin de volgende gegevens:
- e-mailadres dat hoort bij het profiel waarmee is gefraudeerd
- de veiling waar het om gaat
- een omschrijving van wat er is gebeurd
U kunt natuurlijk ook uw oorspronkelijke e-mail doorsturen (forwarden) als daar alle informatie al in staat.
Wij zetten uw profiel in elk geval op non-actief zodat er niet meer kan worden meegeboden uit uw naam.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
