200800377 op 18 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heermevrouw, Wat vervelend dat jouw kind een account heeft aangemaakt en daarbij een foutieve leeftijd heeft opgegeven. Minderjarigen mogen zich niet registreren. In dergelijke gevallen hoef je niet naar klacht.nl, maar je kunt ons gerust even mailen met een...
Een ouder heeft een klacht ingediend over een bod dat door hun 11-jarige kind is geplaatst op Walibi-tickets via Vakantieveilingen.nl, zonder toestemming. Ondanks dat er geen aankoop heeft plaatsgevonden, ontvangt de ouder een rekening voor €40 aanmaningskosten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Mijn kind van 11jr heeft geboden op Walibi tickets zonder toestemming. Gewonnen maar niets gekocht en nu krijgen we toch de rekening €40 aanmaningskosten.
Als een kind( zonder bankrekening) geen bestelling bij jullie kan doen en de rekening ongedaan gemaakt wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 12:37 geantwoord
Beste heermevrouw,
Wat vervelend dat jouw kind een account heeft aangemaakt en daarbij een foutieve leeftijd heeft opgegeven. Minderjarigen mogen zich niet registreren. In dergelijke gevallen hoef je niet naar klacht.nl, maar je kunt ons gerust even mailen met een kopie ID van jouw kind naar [email protected]. Vermeld daarbij het e-mailadres van zijn of haar account. We helpen jou graag verder.
Groet,
Wim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
