Mijn Klacht:
ik heb op vakantie veiling geboden op een kerst en oud en nieuw box… deze moet ik op internet bestellen, maar hij is uitverkocht. wel betaald maar ik kan er niks mee.
Gewenste Oplossing:
geld terug, of die box
Klacht: kerst en oud en nieuw box
Mirandaschonewille op 14 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw geduld. De Deluxebox is inmiddels weer te bestellen via de website. U heeft afgelopen dinsdag van ons een e-mail ontvangen met daarin een nieuwe waardebon code. Met deze code kunt u de box...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, bedankt voor uw bericht. Wij zijn ervan op de hoogte dat de Deluxebox Kerst & Oud en Nieuw momenteel helaas is uitverkocht. De aanbieder is er druk mee bezig om dit op te lossen, en naar verwachting is de box morgen weer beschikbaar. Wij vertrouwen er dan ook op dat u uw waardebon binnen afzienbare tijd wel kunt inwisselen. Onze excuses voor het tijdelijke ongemak. Wij wensen u alvast veel plezier met de Deluxebox! Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 18 december 2014 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw geduld.
De Deluxebox is inmiddels weer te bestellen via de website. U heeft afgelopen dinsdag van ons een e-mail ontvangen met daarin een nieuwe waardebon code. Met deze code kunt u de box aanvragen via de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u fijne feestdagen toe!
Met vriendelijke groet,
Fleur - Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
