12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen prettige ervaring heeft gehad bij deze aanbieder. Heeft u de klacht ook al bij de Beverly Hills salon neergelegd? Zo stelt u hen in de gelegenheid om samen met u naar een geschikte oplossing te zoeken. Wij zullen uw klacht in ieder geval doorsturen naar de veilingredacteur. Zodra wij hier een reactie op hebben, zullen wij u hierover informeren. Mocht u dit in de tussentijd met de aanbieder kunnen oplossen, laat u dit dan aan ons weten via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Inmiddels hebben ik een reactie mogen ontvangen van de veilingredacteur. Excuses voor de lange duur van de afhandeling. Wij begrijpen uit uw klacht dat u vind dat de Keratinebehandeling bij de Beverly Hills Salon oplichting is. Echter, u heeft uiteindelijk voor het veilingbedrag een keratinebehandeling ondergaan, hetgeen beschreven in de veiling. Veel salons proberen vaak nog extra producten bij te verkopen, waarmee bijvoorbeeld een beter resultaat kan worden bereikt. Dit neemt echter niet weg dat de behandeling welke u heeft gekregen ook al een effect teweeg brengt. Wij vinden het echter wel vervelend om te vernemen dat u niet netjes behandeld bent door het personeel toen u weigerde extra producten af te nemen. Om u hierin tegemoet te komen zullen wij in dit geval het bedrag dat u heeft betaald voor deze veiling aan u terug storten. In de veilingtekst heeft wel duidelijk beschreven gestaan dat u extra moet betalen voor haar dat over de schouders valt, wij kunnen u hierin helaas niet compenseren. U kunt hierover uiteraard altijd nog uw beklach doen bij de Salon zelf. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl