Nixtlevel op 06 mei 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik neem aan dat u bedoeld VakantieVeilingen. Vervelend dat u de waardebonnen / e-tickets niet kunt downloaden op uw telefoon. Wij raden u aan om de app Adobe reader te downloaden in...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ondervindt problemen met het downloaden van een waardebon via de ticketveiling app op een Samsung Edge 7. De telefoon geeft een foutmelding aan en de ontvangen e-mails bevatten enkel een factuur in PDF-formaat.
ik heb de ticketveiling app op mijn samsung edge 7. en ik kan iedere keer niet mijn waardebon downloaden. de telefoon geeft aan “bestand kan niet geopend worden” en in die mails die ik krijg staat alleen een invioce.pdf.
als ik mijn tickets kan bemachtigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2017 om 13:24 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Ik neem aan dat u bedoeld VakantieVeilingen.
Vervelend dat u de waardebonnen / e-tickets niet kunt downloaden op uw telefoon. Wij raden u aan om de app Adobe reader te downloaden in de playstore, vaak staat de app niet standaard in uw telefoon. De waardebonnen / e-tickets worden namelijk geopend in een pdf - bestand.
Mocht het niet lukken, dan kunt u contact opnemen via onze klantenservice en helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
