Klacht: kaarten gewonnen en kan het nu niet verzilveren

christina stuiver op 11 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Zoals per email aangegeven zijn de kaartjes naar keuze verzilverd via fright night zelf.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 4 kaarten gekocht via vakantie veiligingen voor meer als 100 euro..
Als ik hem wil verzilveren staat er ineens het is niet meer beschikbaar,

Ik vind dit niet tof want ben veel kwijt voor deze 4 kaarten en nu kan ik niet eens gaan terwijl ik wel er voor heb betaalt

Gewenste Oplossing:

Nou ik zou tevreden zijn als ik gewoon me kaarten krijg voor mijn geld wat er is betaalt en niet ineens dat er staat niet meer beschikbaar terwijl er nog steeds geboden kan worden op de veiling en ineens is mijn veilingen niet meer beschikbaar vind dit heel raar

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - dankuwel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Zoals aangegeven in de veiling tekst adviseren wij om na het winnen van de veiling zo snel mogelijk de kaartjes te verzilveren. De entree kaartjes worden aangeboden op basis van actie beschikbaarheid, dit wil zeggen dat wie het snelst reserveert de meeste keus heeft in de beschikbare data. U geeft aan dat er geen beschikbaarheid meer is, in ons systeem er zijn echter voor vandaag 12 oktober nog wel kaartjes beschikbaar. Voor vragen kunt u ook contact opnemen met fright night zelf met telefoonnummer : 0085 888 0306 Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 oktober 2014 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals per email aangegeven zijn de kaartjes naar keuze verzilverd via fright night zelf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM