Klacht: Je weet niet wat je koopt misleidend

karinjvs op 30 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klachten over tekortkoming in de uitvoering van het arrangement dienen zoals omschreven in onze Algemene Voorwaarden ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht. Wij willen...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de misleidende informatie op Vakantieveilingen.nl met betrekking tot een veiling voor een activiteit bij Hoeve Landzicht. De klant was teleurgesteld dat er slechts één pannenkoek per persoon werd aangeboden met beperkte toppings en dat de midgetgolf niet geschikt was voor volwassenen, ondanks de verwachtingen die werden gewekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat wordt er geveild?

Pannenkoek met topping naar keuze bij Hoeve Landzicht in Nieuwer Ter Aa
Keuze uit 12 verschillende toppings
Activiteit naar keuze:
– Midgetgolfen
– Steppen met puzzel
– Lopen over het water in een AquaBubble
Voor 4 personen

dan krijg je later via de mail::::::::::

AquaBubble, lopen over water in een bal is geschikt voor alle leeftijden en duurt ca. 5 minuten per persoon

– Steproute met puzzel is geschikt voor deelnemers vanaf 1.20 meter hoog en duurt ca. 1 uur

– Midgetgolfen op onze piraten thema midgetgolfbaan geschikt voor alle leeftijden en duurt ca. 1 uur

Helaas is het maar een pannenkoekje per persoon en met een zo als ze dat noemen topping dus ienemiene beetje spek.
De Midgetgolf is niet voor volwassenen het is zgn. pirate minigolf gemaakt door iemand die leuk kan knutselen met kunstgras en een paar attributen.
Kom je daar met 4 volwassenen. Jammer dat dit niet duidelijk in het aanbod staat. en het een grote tegenvaller is.

Gewenste Oplossing:

Als ze volgend jaar eerlijk op vakantieveilingen zetten wat ze aanbieden. En het niet leuker maken dan het is en dat het een echt kinderuitje zeker midgetgolfen is.
En dat met onbeperkt pannenkoeken eten. en niet zo commercieel.Dan ook nog zeggen u mag anders wel in de bal. Maar dan moet u wel bijbetalen pffff

Zou leuk zijn als ze alsnog onbeperkt pannenkoeken eten aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het arrangement niet naar wens is geweest. Als veiling huis zijn wij slechts een tussen persoon. Wij adviseren u om de klacht in eerste instantie bij de aanbieder zelf neer te leggen. In uw geval is dit Hoeve Landzicht in Nieuwer Ter Aa Wanneer u er met de aanbieder niet uitkomt kunnen wij proberen voor u bemiddelen. Wel hebben wij dan de correspondentie die is geweest, tussen u en de aanbieder, nodig zodat wij kunnen kijken of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 oktober 2014 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klachten over tekortkoming in de uitvoering van het arrangement dienen zoals omschreven in onze Algemene Voorwaarden ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht. Wij willen u dan ook vragen de klacht eerst bij Hoeve Landzicht in Nieuwer Ter Aazelf neer te leggen. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan vernemen wij dit graag van u zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM