Mijn Klacht:
slecht 1 van de 6 behandelingen gehad
graag restitutie kosten
Gewenste Oplossing:
snap dat je van een failliet bedrijf niets meer terug krijgt, maar wil dan kosten tav vakantieveiling graag terug ontvangen.
Klacht: ipl behandeling b-beautiful failliet nog 5 behandelingen te gaan
ankeJK op 23 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uit onze gegevens blijkt dat u nog een geldige waardebon heeft van de aanbieder. Aan de hand hiervan kunnen wij de veiling annuleren. Dit betekent dat u het volledige aankoopbedrag inclusief onze...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een ipl-behandeling bij B-Beautiful, dat failliet is gegaan. De klant heeft slechts één van de zes behandelingen ontvangen en verzoekt om restitutie van de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 23 februari 2015 om 16:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Uit onze gegevens blijkt dat u nog een geldige waardebon heeft van de aanbieder. Aan de hand hiervan kunnen wij de veiling annuleren. Dit betekent dat u het volledige aankoopbedrag inclusief onze administratiekosten teruggestort krijgt. Binnen enkele dagen staat dit bedrag op het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een fijne week toe.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
