Terug

Klacht: intrum justitia

ZoeZijlstra op 05 november 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 5 november 2015

Een persoon ontving een e-mail van Vakantieveilingen.nl over een bod op twee Walibi-kaartjes, terwijl hij geen account bij het bedrijf heeft. Later ontving hij een brief van Intrum Justitia met een betalingsverzoek van 95,10 euro, omdat een automatische incasso niet is gelukt. De klager is verward over het gebruik van zijn gegevens en weet niet hoe hij verder moet handelen.

Mijn Klacht:

hallo, een maand gelden kreeg in een mail van vakantieveilingen over dat ik 2 walibi kaartjes geboden had en dat ik binnen 7 werkdagen 50 euro over moest maken. ik acht bij mezelf oke het zal wel want ik heb helemaal geen vakantieveilingen account, maar mijn naam en adresgegevens stonden er wel allemaal bij. dus vandaag kreeg ik een brief van intrum justitia dat ik 95.10 moet overmaken omdat de automatische incasso niet is gelukt. Ik vind it onzin! ik heb geen eens een vakantieveilingen account. ze hebben wel al mijn gegevens woonplaats adres naam enz maar ze hebben dus blijkbaar niet mijn bankrekening nummer. ik heb geen idee wat ik nu moet doen

Gewenste Oplossing:

als ik het geld niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat er misschien misbruik word gemaakt van uw gegevens. In ons systeem zien wij dat er met uw gegevens inderdaad een account is aangemaakt en is bevestigd met uw e-mailadres. Dit account is al in 2014 aangemaakt en ook zijn er al een paar veilingen gewonnen. Ook zien wij dat het account op 6 oktober is gedeactiveerd. U geeft echter aan dat er misbruik is gemaakt van uw persoonsgegevens. Om de veiling te kunnen annuleren, verzoeken wij u aangifte te doen bij de politie en ons een kopie te sturen van het proces-verbaal. U kunt deze kopie sturen naar [email protected] Let op! Het doen van een valse aangifte is strafbaar. Pas als wij de kopie van uw proces-verbaal hebben ontvangen, annuleren wij de veiling. Het toesturen van alleen de ontvangstbevestiging van de aangifte is niet voldoende. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geĂŻnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine / webcare Vakantieveilingen.nl | Klantenservicemedewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het