Klacht: inloggen/bieden

Theo van Weert op 31 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Nieuwe browser versie, bij voorkeur Google chroom en accepteren van onze cookies zou soelaas moeten bieden

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als ik ingelogd ben en een bieding doe geeft hij weer aan dat ik opnieuw moet inloggen inloggen en dat blijft zich herhalen.
Wat doe ik fout?

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u problemen ondervind op onze website. Dergelijke technische issues worden meestal veroorzaakt door het gebruik van een verouderde browserversie of het niet accepteren van de cookies op de website. Dit laatste veroorzaakt het constant uitloggen omdat uw gegevens dan niet worden onthouden. Het kan ook dat uw cookies map vol zit waardoor de gegevens niet worden onthouden. Wij raden op dit moment aan om Google Chrome als webbrowser te gebruiken omdat deze optimaal werkt met onze website. Hieronder de link om Google Chrome kosteloos te downloaden. https://www.google.com/intl/nl/chrome/browser/ Hieronder de link met een stappenplan om de cookies te verwijderen in verschillende browsers. http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-communicatie/veilig-online/privacy-op-internet/extra/cookies-verwijderen/ Hieronder een link om cookies accepteren met Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=enb Als u deze opties heeft doorlopen zou het probleem opgelost moeten zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u uiteraard weer contact met ons opnemen, zodat wij kunnen kijken of wij verder nog iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 31 augustus 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nieuwe browser versie, bij voorkeur Google chroom en accepteren van onze cookies zou soelaas moeten bieden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM