GJN op 25 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het uiteraard erg vervelend dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. Wij hebben het arrangement voor u nagekeken en u ontvangt waar u op heeft geboden; 8 dagen Blanes in een 2-kamperappartement. De aanbieder...
Samenvatting wordt geladen...
De info die vv geeft over de ligging van een apartementen complex
klopt niet. Dit hebben wij geverifieerd bij het complex.
Vv. zegt niet verantwoordelijk te zijn voor de info op hun site bij de veiling.
Wij vinden van wel en hebben de overeenkomst ontbonden en we hebben vv geblokkeerd zodat ze geen geld van onze rekening kunnen halen
Als de overeenkomst per mail ontbonden word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 26 februari 2015 om 13:15 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het uiteraard erg vervelend dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. Wij hebben het arrangement voor u nagekeken en u ontvangt waar u op heeft geboden; 8 dagen Blanes in een 2-kamperappartement. De aanbieder geeft ons de informatie door met betrekking tot de ligging en dit zal een indicatie zijn. In de veiling staat dat het appartementencomplex zich in het hart van het toeristische centrum van de stad ligt. Deze informatie is juist. Is overige informatie van belang dan is het altijd verstandig om dit alvorens het bieden te checken. Wij kunnen de veiling op grond van deze klacht dus niet annuleren. Wij raden u daarom aan de veiling te betalen om extra kosten te voorkomen. Het spijt ons dat wij u niet de gewenste oplossing hebben kunnen bieden, maar hopen op uw begrip voor deze beslissing. Met vriendelijke groet, Samantha VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
