Klacht over Vakantieveilingen.nl: Indoor skieen

Mijn Klacht:

Geboden op 2uur skieen voor twee personen. Vervolgens in het vervolgmenu 2 proeflessen van 1 uur extra bijgeboekt. Bij het reserveren gaf de Uithof aan dat de proefles onderdeel was van de twee uur!!!!!!! Wat is dan extra????? Als ik mijn kinderen 3 euro zakgeld geef en 2 euro extra, is dit toch 5 euro. Oh nee het blijft 3 euro!?!?!€&))€
Heb het idee dat ik gefopt wordt bij vakantieveilingen. Het ziet er prachtig uit maar achteraf……. Ho maar.

Gewenste Oplossing:

Twee maal twee skieen zoals gewonnen en twee maal proefles zoals EXTRA besteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat er onduidelijkheid is betreffende deze veiling. Wij hebben de veiling nagekeken maar zien voor uw voucher geen extra's bijgeboekt. Tevens kunnen wij ook geen reservering zien. Waar heeft u deze extra's bijgeboekt? Wij lezen dat u hierover contact heeft gehad met de Uithof. Kunt u ons de communicatie onderling doormailen? U kunt dit mailen naar [email protected]. Wij kunnen uw klacht dan verder onderzoeken. Met vriendelijke groet, Fleur - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Met verbazing lees ik uw reactie! Met name de vraag "waar heeft u deze extra's bijgeboekt?", is het serieus dat dit niet terug te vinden is in het systeem van vakantieveilingen?? Onbegrijpelijk maar goed ik zet de factuur door via [email protected].(datum 24-01-2015, kavelnr 12241441 en artikelnrs 79367, 24, 80353 2 maal) Ik heb telefonisch contact gehad met de uithof voor extra info. Zij gaven aan dat de proefles onderdeel uitmaakt van de twee uur geboekte ski uren. De reservering is inderdaad niet te zien aangezien ik nog niet heb gereserveerd. Groet Wouter

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 29 januari 2015 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Bedankt voor uw bericht.
Wij krijgen vanuit Klacht.nl niet alle informatie door. Hierdoor konden wij in eerste instantie niet de juiste veiling vinden. Door middel van uw factuur wel. Daarvoor dank.
Wij hebben contact opgenomen met de uithof en uw situatie met hen besproken. Zij hebben ons bevestigd dat de proefles buiten de 2 uur toegang tot de baan valt. Er lopen op dit moment meerdere aanbiedingen bij de Uithof en hierdoor is er onduidelijkheid ontstaan over het arrangement. Wij adviseren u om een reservering te maken via [email protected]. In de mail kunt u exact aangeven welk arrangement u heeft gewonnen. De reservering zal dan alsnog verwerkt worden met daarin 2 uur toegang + de proefles.

Hopelijk hebben wij u hiermee voldoende geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Fleur - Webcare VV

Klacht: Indoor skieen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen