Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend dat uw betalingen bij het incassobureau ligt.

Als u het hoogste bod heeft uitgebracht en daarna niet gelijk de betaling verricht, ontvangt u van ons eerst een betalingsherinnering per e-mail. Als wij na 5 dagen nog geen betaling hebben ontvangen, dan proberen wij het bedrag via een automatische incasso van uw rekening af te schrijven. Dit hebben wij geprobeert op 04 januari jl voor uw gewonnen veiling van 29 december 2015 en op 11 januari voor uw gewonnen veiling van 05 januari jl. Echter zijn de automatische incasso's mislukt.

Wij proberen één keer te incasseren. Als u niet heeft betaald en de automatisch incasso mislukt (bijvoorbeeld door een foutief bankrekeningnummer of geen saldo), dan schakelen wij een incassobureau in. Voordat uw betaling wordt doorgestuurd, dan krijgt u per email bericht van VakantieVeilingen met de melding dat u nog 14 dagen de tijd heeft om de betalings alsnog te voldoen aan VakantieVeilingen.

Let op: de automatische incasso is niet grensoverschrijdend en treedt niet in werking voor veilingen waarbij een product is gewonnen. Niet betaalde producten worden na 10 dagen automatisch geannuleerd.

Ik wil annuleren, kan dat?
Helaas is het niet mogelijk om een gewonnen veiling te annuleren of herroepen. De bedenktermijn van 14 dagen voor een consument om af te zien van de ontstane overeenkomst is niet van toepassing. Dit geldt ook voor arrangementen of producten die verkregen zijn voor een vaste prijs.

Uitzonderingen:
Enkel voor de categorie producten worden uitzonderingen gemaakt, dit staat dan in de veilingtekst vermeld onder 'Voorwaarden & bijzonderheden'. Voor de meeste producten geldt dat men gebruik kan maken van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

Lydia Webcare VV