Klacht: Incasso kosten voor een veiling waar ik niet op heb geboden

Robbin91 op 17 mei 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Robbin, Vervelend dat je bericht hebt gekregen van het incassobureau, Intrum. Alleen is het wel zo dat we jou zes mailtjes hebben gestuurd met een betaalherinnering en ook een sms bericht. Hier hebben wij geen respons opgekregen dat het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg ineens een incasso bureau op mijn dak voor een bedrag van €7 (exclusief €40 aan incasso kosten) voor een weekend weg op een camping terwijl ik daar helemaal niet op heb geboden en ook geen enkele briefbelletje ontvangen met dat ik nog €7 moest betalen. Alleen mailtjes die in mijn ongewenstespam mailbox kwamen… dit is toch te gek voor woorden!!!??

Gewenste Oplossing:

Ik wil die incasso kosten sowieso niet a €40 en dan die belachelijke veiling waar ik niet aan heb meegedaan a €7 dus eigenlijk het totale bedrag €47 en mijn account wil ik verwijderd hebben van hen website opdat er niet meer kan worden geboden met mijn account!!!!! Dit is belachelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 mei 2018 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robbin,

Vervelend dat je bericht hebt gekregen van het incassobureau, Intrum. Alleen is het wel zo dat we jou zes mailtjes hebben gestuurd met een betaalherinnering en ook een sms bericht. Hier hebben wij geen respons opgekregen dat het niet zou lukken met de betaling of iets dergelijks. We kunnen dit dan ook niet kwijt schenden.

Als de betaling uitblijft, wordt het dossier overgedragen aan het incassobureau. De betaalplicht ligt nu bij hen.

Groetjes, Mila

Robbin91

Heeft op 18 mei 2018 om 12:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb geen enkele sms ontvangen van jullie. Tevens zoals aangegeven komen jullie mailtjes al maanden in de spambox terecht omdat jullie teveel reclame sturen.

Ik ga absoluut niet akkoord met die €40! Incasso kosten. €7 wil ik wel betalen en dat het dan klaar is en die veiling boeit me geen ene zak die mag je houden! Maar €40 incasso kosten rekenen op een bedrag van €7 is pure oplichterij en te gek voor woorden! Ik heb er nooit op geboden mijn account is gehackt en dit kunnen jullie niet maken dit slaat nergens op. Ik kan dus een account gaan hacken en op iets bieden voor €25.000 met dat account en dan dient de eigenaar van dat account af te tikken? Is toch de omgekeerde wereld dit? Kosten voor iets krijgen waar je helemaal niks mee te maken hebt!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM