11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u het erg vervelend vindt dat er een aantal vorderingen bij het incassobureau liggen. Helaas moeten wij u meedelen dat wij hierin niets voor u kunnen betekenen. Voor alle onbetaalde veilingen zijn destijds automatische incasso's in gang gezet. Deze zijn helaas niet gelukt; op 18 augustus hebben wij de melding van de bank gekregen dat de incasso mislukt is. Uit privacyoverwegingen kunnen wij de exacte reden daarvoor helaas niet inzien. Dit zou u eventueel bij uw bank kunnen navragen. Na het mislukken van deze automatische incasso's zijn er op 18 augustus verschillende betalingsherinneringen verstuurd voor deze veilingen. In deze laatste herinneringen heeft gestaan dat u nog 14 dagen de tijd had om de veilingen te betalen. Helaas zijn de betalingen toen uitgebleven en waren wij genoodzaakt de vorderingen uit handen te geven aan het incassobureau. Zij zijn gerechtigd om incassokosten per veiling te rekenen, waardoor de openstaande bedragen helaas flink zijn verhoogd. U geeft aan de betalingsherinneringen niet ontvangen te hebben. Wij vinden dat erg vervelend, maar wij hebben deze wel degelijk verstuurd. Wellicht zijn deze ergens blijven hangen of tussen uw ongewenste -mail terechtgekomen. Wij hebben echter aan onze wettelijke verplichting voldaan door u te herinneren aan de openstaande posten, waardoor wij helaas niets voor u kunnen doen wat betreft de incassokosten. Het spijt ons dat wij u hierin verder niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - Trouwens ik ben nooit een bedrijf tegengekomen die bij dezelfde persoon 4 incasso kosten afrekent. 1 bedrijf naar 1 klant, maar 4 facturen met elke factuur een aparte incassokosten. Als ik 3 maanden mijn factuur bij NUON niet betaal dan krijg letterlijk 1e herinnering, 2e herinnering, 3e herinnering. Uiteindelijk krijg je 1 factuur met alle 3 maanden PLUS 1 MAAL incasso kosten, je zult je eens moeten voorstellen dat NUON of een andere bedrijf je voor elke maand een aparte factuur opstuurt, met elke een aparte incasso kosten. Oneerlijke bedrijf.

11 jaren geleden - Trouwens, net aangegeven op mijn facebook pagina dat iedereen Vakantieveiling moet vermijden. En ook op de grootste Egyptische Facebook pagina van Nederland. Beste vrienden en vriendinnen, TIP! Vermijd vakantieveiling, ze zijn oplichters. Ze geven je een aantal keren aan dat het bedrag automatisch wordt afgeschreven voor een extra bedrag van 2,50, uiteindelijk doen ze dat niet. Ze sturen je ook geen e-mail met dat een automatische incasso is mislukt of iets dergelijks. Ze sturen gelijk een incassobureau op je af. die naar mijn gevoel samenwerkt met vakantieveiling. Zo maken zij hun winst. 5 biedingen gewonnen van elk 1 euro. automatische kosten ''zogenaamd mislukt'' gelijk 196 euro incassokosten, wat een maffia actie dit. Deel dit door, zodat je vrienden, vriendinnen, kennissen en familieleden geen slachtoffer worden van deze vervelende actie!

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het jammer om te horen dat u vindt dat wij oplichters zijn en we begrijpen dat het vervelend is dat u uw betalingen nu aan het incassobureau dient te voldoen. U geeft aan de eerste betaalherinneringen ontvangen, maar onze herinneringen n.a.v. de mislukte incasso's niet. Dat is gek en wij weten niet wat de reden daarvan is. Ze zijn wel degelijk verstuurd, hieronder de details van verzending: Aug 18, 2014 10:08:05 AM MAIL: Payment formal reminder for orderId: 9343919 Aug 18, 2014 10:05:06 AM MAIL: Payment formal reminder for orderId: 9343896 Aug 18, 2014 9:59:05 AM MAIL: Payment formal reminder for orderId: 9343848 Aug 18, 2014 9:03:05 AM MAIL: Payment formal reminder for orderId: 9343343 Daarnaast geeft u aan de afschrijvingen te hebben gezien op uw afschriften, maar de bijschrijvingen van de mislukte incasso's niet. Waarom u deze niet gezien heeft is onduidelijk. Het feit blijft dat u verantwoordelijk bent voor een juiste afhandeling van de betaling en ondanks onze e-mails ook bij de gewonnen veilingen als uw afschriften had kunnen zien dat de incasso's voor deze veilingen mislukt zijn. Wanneer een betaling na de verzending van de betaalherinnering uitblijft, wordt het dossier naar het incassobureau verstuurd. En omdat elk arrangement op zichzelf staat, wordt er per veiling een dossier verstuurd en daardoor per dossier incassokosten berekend. Dit omdat het incassobureau incassokosten berekent voor hun werk. Wij krijgen na betaling uiteraard alleen de originele hoofdsom gestort. Het spijt ons u in deze kwestie niet van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groeten, Alie – Webcare VV