Klacht over Vakantieveilingen.nl: Ik krijg mij…

Mijn Klacht:

Op 10 mei via Vakantieveilingen.nl 3x een VIP-bleekbehandeling “gewonnen” van De Tandenbleker in Eindhoven. Het was een cadeau voor mijzelf en mijn dochters. We waren erg blij totdat we op internet de recensies lazen. Dit hadden we eerder moeten doen want dan hadden we nooit aan deze veiling meegedaan.

Maar ik snap niet dat Vakantieveilingen.nl deze veiling nog op de website aanbied!

Na de vele slechte recensies waarvan er echt geen één positief is, durf ik met mijn dochters niet meer te gaan. Ik heb Vakantieveilingen.nl al een mail gestuurd en zelfs aangeboden dat ze 1 bon zelf mogen gebruiken om dit bedrijf te testen. Maar tot op heden nog geen resultaat.

Andere veilingen die we “gewonnen” hebben zijn altijd goed gegaan en hier zijn we ook tevreden over. Alleen deze dan niet en we vinden het vreemd dat we geen antwoord krijgen.

Gewenste Oplossing:

Heel graag het aankoopbedrag van alle drie de bonnen terug zodat het vertrouwen in Vakantieveilingen.nl blijft.

En graag een onderzoek instellen naar De Tandenbleker in Eindhoven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon. Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn voor ons geen reden een veiling te annuleren. We leggen u graag uit waarom. Wij gaan af op onze eigen ervaringen en die van onze klanten. Als het nodig is, gaan wij in gesprek met een aanbieder om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten. Wij raden u daarom van harte aan om deze aanbieder een kans te geven. Heeft u daarna onverhoopt toch klachten of opmerkingen dan horen wij dat graag van u. Wij wensen u veel plezier met uw gewonnen arrangement. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 juni 2014 om 18:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon.

Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn voor ons geen reden een veiling te annuleren. We leggen u graag uit waarom.

Wij gaan af op onze eigen ervaringen en die van onze klanten. Als het nodig is, gaan wij in gesprek met een aanbieder om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten.

Wij raden u daarom van harte aan om deze aanbieder een kans te geven. Heeft u daarna onverhoopt toch klachten of opmerkingen dan horen wij dat graag van u.

Wij wensen u veel plezier met uw gewonnen arrangement. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Vriens

Heeft op 13 juni 2014 om 08:19 geantwoord

Een oplossing?? Gewoon een standaard mailtje dat iedereen krijgt die deze klacht indient. Ik vind niet dat mijn klacht opgelost is. En wat een onzin dat ze zeggen dat ze van hun eigen ervaring uitgaan en dat van hun klanten. Zelf zijn ze vast niet geweest en nergens is ook maar 1 positieve ervaring te vinden, ook niet op de website van Vakantieveilingen.nl zelf! Ik ben teleurgesteld in Vakantieveilingen.nl. Ze hadden dit bedrijf, De Tandenbleker, nooit mogen aanbieden op hun website. Mensen, zoals wij, komen niet voor niets op een website zoals Vakantieveilingen.nl omdat we graag voordelig toch iets leuks willen doen. Wat jammer dit...

ps. een mailtje sturen naar [email protected] heb ik al gedaan en wordt niet beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen