Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens.

Helaas vinden wij hiervoor geen aanwijzingen in ons systeem. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf hetzelfde ip adres als waarmee u eerder veilingen heeft gewonnen of heeft geboden.
Wij zien dit aan het IP-adres waarmee is ingelogd, dit was in beide gevallen gelijk. Omdat wij het onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug zien, is het voor ons helaas ook niet mogelijk te annuleren.

Het geplaatste hoogste bod is in dit geval een bindende aankoop geweest.

Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid.

Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding.

Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Voorwaarden.

Wij hebben uw account weer open gezet zodat u de betaling kunt afronden.

Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen.

Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,

Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl