Klacht: Iemand biedt via mijn naam mijn adres

[email protected] op 11 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

In afwachting van uw mail naar [email protected] zullen wij deze klacht tijdelijk op 'opgelost' zetten. Omdat het hier om gevoelige persoonsinformatie gaat, zullen wij dit niet via Klacht.nl verder afhandelen, maar via persoonlijk contact met de klant.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl meldt dat zijn account, [email protected], zonder zijn toestemming wordt gebruikt door een onbekende. Hij heeft meerdere e-mails gestuurd over ongewenste veilingen en een recent gewonnen veiling ter waarde van 577 euro, waarvoor hij niet verantwoordelijk is. De klager overweegt aangifte te doen en vraagt het bedrijf om een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen een mail gestuurd het account [email protected] wordt door iemand anders gebruikt weet niet door wie. Dat kunnen jullie ook natrekken tot nu toe heb ik zelf die veilingdn betaalt waren kleine bedragen maar krijgt net een mail dat ik weer een veiling heb gewonnen waar ik niks van weet 577 euro en die ga ik dit keer niet betalen. Jullie kunnen ook in het systeem zijn dat de gewonnen veilingdn tot de dag van vandaag zijn betaald door mijzelf omdat het uiteindelijk een deurwaarder wordt 2 3 tientjes wordt je rijker of arm van. Ik ben dit keer ook van plan om aangifte te gaan doen morgenochtendvroeg. Hoop dat jullie met mij een passende oplossing kunnen vinden. De gewonnen veilingen zijn ook nooit geind dat kunnen jullie ook inzien.

Gewenste Oplossing:

Het account moet worden verwijder

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 maart 2014 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

In afwachting van uw mail naar [email protected] zullen wij deze klacht tijdelijk op 'opgelost' zetten. Omdat het hier om gevoelige persoonsinformatie gaat, zullen wij dit niet via Klacht.nl verder afhandelen, maar via persoonlijk contact met de klant.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw account op Vakantieveilingen.nl. Om dit te onderzoeken verzoeken wij u een mail te sturen naar [email protected] met daarin de volgende gegevens: - e-mailadres dat hoort bij het profiel waarmee is gefraudeerd - de veiling waar het om gaat - een omschrijving van wat er is gebeurd U kunt natuurlijk ook uw oorspronkelijke e-mail doorsturen (forwarden) als daar al alle informatie in stond. Wij zetten uw profiel in elk geval op non-actief zodat er niet meer kan worden meegeboden uit uw naam. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM