Klacht: Iemand anders biedt via mijn Facebook

kristelappeven op 19 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u deze richten aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ontving meldingen van biedingen op zijn naam via Facebook, zonder dat hij deze zelf had geplaatst. Ondanks een eerdere e-mail naar het bedrijf, heeft hij nog geen reactie ontvangen en vraagt hij om duidelijkheid over de situatie, aangezien de betalingstermijn bijna verstrijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb via mijn telefoon 2 meldingen gekregen dat ik had geboden op een vakantie van rond de 740 euro en 2 kaartjes voor een festival van 5 euro. Dit had ik in het weekend vermeld in een e-mail naar vakantieveilingen. Tot op heden heb ik niks gehoord. En zou graag antwoord willen.
Ik heb namelijk al mijn facebook wachtwoord gewijzigd en ben nog steeds niet bewust wie dit heeft gedaan.
Ik zou graag duidelijkheid willen krijgen over wat er gaat gebeuren. Morgen zou namelijk de 5de dag zijn van de betaling zijn..
Ik hoop dat er zo spoedig mogelijk contact wordt opgenomen of een reactie.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou kunnen zijn dat de betaling gewoon wordt geannuleerd of in ieder geval contact wordt opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u deze richten aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2014 om 21:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u deze richten aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM