Terug

Klacht: House of Improvements 6 IPL behandelingen bikinilijn en oksels

barbara2 op 09 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Allereerst willen wij aangeven dat ook Vakantieveilingen.nl dit een hele vervelende situatie vindt. Door het faillissement van House of Improvement heeft u uw arrangement niet volledig kunnen gebruiken. U heeft echter wel een deel...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 maart 2015

Een klant heeft via Vakantieveilingen twee vouchers aangeschaft voor IPL-behandelingen bij House of Improvement, inclusief een bijbetaling van € 75,- voor een uitgebreide bikinilijn. Na het ondergaan van drie behandelingen ontdekte de klant dat het bedrijf gesloten was wegens faillissement, waardoor zij nog recht had op drie behandelingen en verzocht om terugbetaling van de vouchers en de bijbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveilingen twee vouchers gekocht: 6 IPL behandelingen voor zowel bikinilijn als oksels bij House of Improvement. Bovendien heb ik daar een bijbetaling gedaan van € 75,- voor de uitgebreide bikinlijn. Nu heb ik 3 behandelingen gehad voor zowel de bikinilijn en de oksels. Echter nu is het bedrijf plotseling gesloten wegens omstandigheden (het faillissement blijkt achteraf) en ik heb nog recht op 3 behandelingen voor zowel de bikinilijn als de oksels. Aangezien een half afgemaakte behandeling geen effect heeft, wil ik mijn geld van de vouchers en de bijbetaling terug.

Gewenste Oplossing:

Het geld van de betaalde vouchers en de bijbetaling van € 75,- terug gestort op mijn rekeningnummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 maart 2015 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Allereerst willen wij aangeven dat ook Vakantieveilingen.nl dit een hele vervelende situatie vindt. Door het faillissement van House of Improvement heeft u uw arrangement niet volledig kunnen gebruiken. U heeft echter wel een deel van de behandelingen gebruikt bij de aanbieder. Omdat uw arrangement daarmee als gebruikt staat aangegeven kunnen wij u helaas niet in financiële vorm compenseren. Ook kunnen wij de extra gemaakte kosten niet vergoeden. Dit is rechtstreeks via de aanbieder verlopen en kunnen wij niet in bemiddelen. Aangezien VakantieVeilingen.nl toch een gebaar wil maken naar de klanten met een half gebruikte waardebon van House of Improvement, bieden wij u een promotiecode aan. Deze promotiecode kunt u inwisselen bij een volgende gewonnen veiling via VakantieVeilingen.nl en geeft recht op een éénmalige korting van € 5,- op uw totale veilingbedrag. De promotiecode is geldig t/m 30 juni 2015. Deze zullen wij per e-mail naar u toesturen. Wij hopen u hiermee enigszins tegemoet te kunnen komen en een gebaar te kunnen maken. Met vriendelijke groet, Samantha VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het