Salima2701 op 08 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Dank u wel voor uw bericht. Vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad haar deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hieromtrent niet van...
Een klant heeft een veiling gewonnen voor 6 IPL-behandelingen bij House of Improvement in Tilburg, maar ontdekte bij aankomst dat de locatie gesloten was. Na verder onderzoek bleek het bedrijf failliet te zijn gegaan, waardoor de klant de behandelingen niet kan ontvangen.
Ik heb een aantal maanden geleden een veiling gewonnen voor 6 ipl behandelingen bij House of Improvement in Tilburg. Ik zou vorige week mijn eerste afspraak hebben, en heb daarvoor een uur moeten reizen, om vervolgens een blaadje op de deur te zien met; helaas zijn wij vandaag gesloten.
Hier op het internet lees ik dat ze failliet zijn gegaan. Ik kan deze behandelingen dus niet meer doen.
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2015 om 17:09 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Dank u wel voor uw bericht.
Vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad haar deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hieromtrent niet van op de hoogte kunnen stellen aangezien de aanbieder een zeer geringe administratie heeft achtergelaten. Hierdoor was Vakantieveilingen niet op de hoogte van de reeds gemaakte reserveringen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Uiteraard zullen wij het betaalde bedrag inclusief onze administratiekosten terugstorten naar het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald. Met betrekking tot de gemaakte reiskosten, kunnen wij u helaas niet tegemoet komen.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wij wensen u een fijne avond toe.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
