Terug

Klacht: House of improvement failliet?

SN87 op 30 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een klant heeft via Vakantieveilingen vier veilingen gewonnen voor IPL-behandelingen bij House of Improvement in Tilburg. Na tevredenheid van de eerste behandeling, ondervond de klant problemen met het inplannen van de overige behandelingen, waarbij afspraken werden verzet en uiteindelijk bleek dat beide filialen gesloten zijn, waardoor de waardebonnen onbruikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveilingen 4 veilingen gewonnen voor IPL behandelingen bij House of improvement in Tilburg. De 1e veiling is volledig naar tevredenheid gebruikt. De overige zijn elk geldig voor 6 behandelingen waarvan ik slechts 2x gebruik van heb gemaakt.
Ik werd de afgelopen maanden al voortdurend met een smoes afgewimpeld, afspraken werden verzet en ik werd zelfs verwezen naar een filiaal in Utrecht. Vanwege noodzaak van regelmaat in behandeling al die km’s ook nog eens gereden Helaas blijken beide filialen niet meer open en blijf ik achter met onbruikbare waardebonnen. Wat een weggegooid geld. Baal er echt van

Gewenste Oplossing:

Geld retour of alternatief in de buurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 maart 2015 om 18:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Dank voor uw bericht.
Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Chris – VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het